Cancelamento
Cancelamento simples, com garantia de 7 dias.
A politica abaixo explica como funciona o cancelamento do beta pago, quando existe reembolso e ate quando o acesso continua ativo.
Ultima atualizacao: 10/06/2026
1. Garantia de 7 dias
Para compras feitas pela internet, o Codigo de Defesa do Consumidor preve o direito de arrependimento em ate 7 dias, conforme o art. 49 da Lei no. 8.078/1990. No ArqSync, pedidos de cancelamento dentro desse prazo podem gerar reembolso integral do valor pago.
2. Como funciona o reembolso
Quando o cancelamento com reembolso e solicitado dentro da janela de 7 dias, o ArqSync solicita o estorno pelo provedor de pagamento. No Pix, o retorno costuma acontecer para a conta de origem apos processamento do Mercado Pago e do banco. No cartao, o prazo pode depender da operadora e da fatura do cliente.
3. Cancelamento depois de 7 dias
Depois do prazo de garantia, o cancelamento impede novas cobrancas, mas o acesso permanece ativo ate o fim do periodo ja pago. Ao terminar esse periodo, o acesso pago e encerrado automaticamente.
4. Acesso ao sistema
Se o trial terminou e nao existe pagamento confirmado, o usuario fica na tela de pagamento. A liberacao do app depende da confirmacao real do pagamento no servidor.
5. Valor mostrado ao cliente
O cliente ve o valor final a pagar. Taxas internas de processamento nao sao exibidas como item separado na tela de pagamento.