Cancelamento
Cancelamento simples, com garantia de 7 dias.
A política abaixo explica como funciona o cancelamento do beta pago, quando existe reembolso e até quando o acesso continua ativo.
Última atualização: 10/06/2026
1. Garantia de 7 dias
Para compras feitas pela internet, o Código de Defesa do Consumidor prevê o direito de arrependimento em até 7 dias, conforme o art. 49 da Lei nº 8.078/1990. No ArqSync, pedidos de cancelamento dentro desse prazo podem gerar reembolso integral do valor pago.
2. Como funciona o reembolso
Quando o cancelamento com reembolso é solicitado dentro da janela de 7 dias, o ArqSync solicita o estorno pelo provedor de pagamento. No Pix, o retorno costuma acontecer para a conta de origem após processamento do Mercado Pago e do banco. No cartão, o prazo pode depender da operadora e da fatura do cliente.
3. Cancelamento depois de 7 dias
Depois do prazo de garantia, o cancelamento impede novas cobranças, mas o acesso permanece ativo até o fim do período já pago. Ao terminar esse período, o acesso pago é encerrado automaticamente.
4. Acesso ao sistema
Se o trial terminou e não existe pagamento confirmado, o usuário fica na tela de pagamento. A liberação do app depende da confirmação real do pagamento no servidor.
5. Valor mostrado ao cliente
O cliente vê o valor final a pagar. Taxas internas de processamento não são exibidas como item separado na tela de pagamento.