Peça a exclusão da sua conta e dos dados vinculados.

1. Como iniciar

1. No site, entre em ArqSync, abra Configurações, escolha Meu Perfil e use Excluir conta na Zona de perigo.
2. No aplicativo Android, abra Configurações, Conta e Excluir conta. O aplicativo abre esta página no navegador; entre novamente para confirmar o pedido.
3. Confirme seu e-mail, informe o código de uso único recebido e confirme a exclusão definitiva.

O pedido exige autenticação para evitar que outra pessoa exclua uma conta. Não envie sua senha ou seu código de verificação por outro canal.

2. O que acontece

Quando o pedido exclui também a organização, sua recorrência é cancelada e a confirmação desse cancelamento é registrada antes da limpeza. Se essa confirmação falhar, a exclusão não é finalizada. A saída de um integrante preserva a assinatura do escritório.

Quando você é o único integrante e proprietário, a organização e os dados vinculados a ela são excluídos, incluindo credenciais de integração armazenadas pelo ArqSync. Quando existem outras pessoas na organização, a conta é desvinculada e os campos pessoais do perfil são removidos; os dados do escritório permanecem para os demais integrantes.

Se você é proprietário e existem outros integrantes sem outro proprietário, o pedido fica bloqueado até que a propriedade seja transferida.

3. Confirmação e tentativas

Depois da limpeza, uma confirmação é registrada em uma fila própria. O envio pode acontecer depois da resposta do site e é repetido quando há falha temporária. A confirmação não reabre a conta nem restaura dados.

O registro técnico guarda somente o identificador da operação, estado e datas. O endereço de e-mail usado apenas para reenviar a confirmação é removido do ledger depois de 30 dias de um estado final. Mensagens de confirmação e o conteúdo renderizado seguem a mesma janela operacional de 30 dias.

4. Dados que podem permanecer

Registros técnicos mínimos podem permanecer por até 365 dias para auditoria da operação e depois são removidos. O ledger pseudonimizado que impede a concessão repetida do período de teste permanece separado da conta e não contém o e-mail em texto, nome ou dados do escritório.

Dados mantidos por provedores de pagamento, e-mail, hospedagem ou armazenamento seguem os registros e as regras de cada fornecedor. O ArqSync não usa esses registros de terceiros para reativar uma conta.

5. Se você não consegue entrar

A página pública explica o procedimento, mas o pedido automatizado precisa de uma sessão autenticada e do código enviado ao endereço da conta. No momento, não há nesta página um pedido anônimo que dispense essa verificação.